Få svar på dine spørgsmål (FAQ)

På denne side har vi samlet spørgsmål, besøgende på vores shop ofte stiller. Det gælder lige fra spørgsmål om bestilling over returret til nyhedsmail, og hvordan vi behandler kundedata. Hvis der er spørgsmål, du ikke finder svaret på her, er du velkommen til at ringe til os på tlf. nr.: +45 4586 0150 eller sende en mail til: shop@guldbrandsenjuveler.dk.

Levering

Hvad koster det at få leveret?

Hvis du bestiller fragt med DAO365 er leveringen gratis. Hvis du bestiller levering med GLS  beregner vi et gebyr på henholdsvis kr. 29,- for private og kr. 69,- for erhverv. Prisen for fragt vises på betalingssiden, inden du godkender købet. Der er ingen ubehagelige overraskelser. Uanset om du vælger den gratis løsning eller vælger levering med gebyr, er den samlede pris inklusiv moms og eventuel gaveindpakning og kort med din personlige hilsen.

Hvor lang er leveringstiden?

Vi gør alt hvad vi kan for at levere din vare så hurtigt som muligt. For lagervarer modtager du din vare 1-3 hverdage efter din bestilling. For varer vi ikke har på lager, vil leveringstiden varierer  meget fra produkt til produkt. Leveringstiden er afhængig af, hvor hurtigt leverandørerne kan producerer. Derfor bliver du kontaktet med en omtrentlig leveringsdato, så hurtigt som muligt efter bestilling af en vare, der ikke er på lager.       

Vi tager forbehold for udgåede varer og varer, der er i restordre. Vi tager også forbehold for forsinkelser og omkostninger grundet forsinkelser, som Guldbrandsen Juveler ikke kan holdes ansvarlig for.

Kan jeg få min pakke leveret til døren?

På bestillingssiden vælger du, om du ønsker pakken leveret på din adresse, eller om du ønsker at hente den på dit lokale posthus/pakkecenter. For levering direkte til din adresse, skal du vælge levering med GLS. 

Hvad sker der, hvis jeg ikke er hjemme til at tage imod min pakke?

Hvis du ikke er hjemme, bliver der lagt en seddel i postkassen, hvor det vil fremgå, at pakken er klar til afhentning på det lokale posthus eller pakkecenter. Sedlen samt gyldig legitimation skal du medbringe, når du afhenter pakken. Husk at hente pakken indenfor en uge ellers vil den returneres til os. Hvis en pakke returneres til os, kontakter vi dig for at finde en god løsning.

Kan jeg afhente min(e) vare(r) i butikken i Hørsholm?

Ja, det kan du. Adressen er: Guldbrandsen Juveler, Hovedgaden 55A, 2970 Hørsholm.

Kan jeg få leveret min pakke til udlandet?

Ja, det kan du. Ring til os på telefon nummer (+45) 45 86 01 50 eller send en mail til shop@guldbrandsenjuveler.dk. Så giver vi et tilbud på, hvad leveringen koster.

Hvad sker der, hvis jeg ikke modtager min pakke, eller den går tabt under levering?

Risikoen for varen går først over til dig i det øjeblik, du får varen leveret.

0