Få svar på dine spørgsmål (FAQ)

På denne side har vi samlet spørgsmål, besøgende på vores shop ofte stiller. Det gælder lige fra spørgsmål om bestilling over returret til nyhedsmail, og hvordan vi behandler kundedata. Hvis der er spørgsmål, du ikke finder svaret på her, er du velkommen til at ringe til os på tlf. nr.: +45 4586 0150 eller sende en mail til: shop@guldbrandsenjuveler.dk.

Bestilling

Hvordan bestiller jeg varer i webshoppen?
  1. Vælg den produktgruppe (smykker, ure, ringe, halskæder osv.) som interesserer dig. Find det produkt, som du ønsker at købe. Du kan også finde dit smykke eller ur ved at skrive navnet på varen i søgefeltet øverst i højre hjørne
  2. Tryk på knappen “Tilføj til kurv”
  3. Når du har fyldt indkøbskurven med de(n) vare(r), du ønsker, skal du klikke på indkøbskurven på menulinjen øverst i højre side. Det åbner en side, hvor du kan se din indkøbskurv. Tryk dernæst på ”Gå til kassen”
  4. På bestillingssiden kan du øverst indtaste en eventuel rabatkode. For at bestille skal du udfylde alle felterne med kontakt– og leveringsoplysninger. Godkend ”Vilkår og betingelser” og tryk på ”Afgiv ordre”
  5. Du skal nu vælge, hvilken leveringsform du ønsker og indtaste dine betalingsoplysninger. Vælg dernæst “Gennemfør”.
  6. Du vil kort tid efter din ordreafgivelse modtage en ordrebekræftelse på e-mail
Kan jeg ændrer min ordre?

Du kan ikke ændre din ordre, når den er afgivet. Så snart du har afgivet din ordre, går vi i gang med at behandle den for at kunne levere til dig så hurtigt som muligt. Hvis du ønsker at bestille yderligere varer, bedes du venligst afgive en ny ordre.

Er det muligt at annullere min ordre?

Har vi endnu ikke afsendt din ordre, er det som udgangspunkt muligt at annullere din ordre. For at annullere din ordre bedes du hurtigst muligt sende en mail til shop@guldbrandsenjuveler.dk med ordrenummer, navn, adresse og telefonnummer. Du kan dog ikke annullere ordrer på varer med gravering og andre specialordrer.

Kan jeg bestille smykker og ure, der ikke er på webshoppen fra mærker Guldbrandsen fører?

Ja, det kan du som regel. Send blot en mail til shop@guldbrandsenjuveler.dk eller ring til os på tlf.: (+45)45 86 01 50. Så får du hurtigt svar, om vi kan levere din ønskede vare.

Er alle priser på shoppen inklusiv dansk moms?

Ja, alle priser på vores webshop er inklusiv 25 % dansk moms.

0